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百度本地生活服務完成戰略升級
發表時間:2020-6-5  文字 〖 〗  閱讀次數:495   [關閉窗口]
繼4月底在安卓端上線服務中心后,日前,百度的iOS端也同步上線了服務中心入口,而且給到的位置十分優越——百度App首頁下拉。

百度服務中心包括醫療健康、快遞服務等入口,覆蓋便民生活、吃喝玩樂、旅游出行等各個領域。這一動作也被外界和媒體解讀為對標美團與支付寶,百度重新殺回“本地生活”業務的證據。

百度服務中心

百度并不算本地生活的新玩家,這之前也推出了百度糯米和百度外賣等產品

過去,百度是信息的入口,用戶在百度搜索獲取相關信息后,會跳轉到第三方應用獲取服務。但現在,隨著小程序的出現,現在用戶在百度搜索后,不僅可以瀏覽相關信息,還可以進而獲取相關服務。

根據官方數據顯示,目前百度智能小程序已經覆蓋了271個細分行業,而且,百度智能小程序一直頗受開發者青睞的原因,也正是其開放平臺屬性。百度智能小程序已有45個開源聯盟伙伴,滿足了開發者“一次開發,多平臺運行”的需求,可節省大量開發和運維成本。

過去,百度沒有成熟的服務載體,推進服務業務難度高;如今,有了智能小程序這樣開放的生態平臺,無論自建服務還是接入第三方服務都已駕輕就熟,因此,殺回本地生活服務市場也是很自然的事情。

百度重返本地生活服務市場的另一個原因是,當前的百度搜索與以前的形態發生了很大變化。以前百度的任務是,幫助用戶找到入口,剩下的任務交給第三方。如今,搜索只是用戶完成整個終點中的一個手段,必須從連接走向交易。

比如,用戶在百度搜索“我不舒服怎么辦?我發燒了怎么辦?”百度依然可以把用戶導到其他APP里去,但這些APP可能無法承接的用戶需求。因為用戶在這里問完后,到其他APP以后,醫生還得重新問用戶,你怎么了?用戶還得再講一遍,整個信息都對不上,百度就有必要在垂直領域做深耕。

當然,在“提供生活服務”這件事上,百度對于是“自己做”還是“給別人做”,與以往也有很大區別。在健康等一些用戶對信息、服務質量要求十分苛刻的領域,百度選擇的是自建生態;在旅游等已經比較成熟的領域,百度會選擇共贏的模式,邀請行業頭部企業加入,比如,去哪兒攜程等平臺就是通過智能小程序,在百度服務中心進行運營

在此前召開的“萬象大會”上,百度集團的執行副總裁沈抖也再次強調了服務對于百度的重要性。沈抖表示,在移動時代,用戶比以往任何時候都希望更快地獲取到服務,所以百度會聯動創作者和服務開發者,依托搜索和信息流等優勢,借助小程序等板塊,為用戶提供快速高效的端到端服務。

沈抖主導的百度移動生態時代還做了一件事情,就是百度許久沒打通的帳號體系得到完善。

如今,60%以上用戶在使用百度App登錄,用戶的收藏、下載、訂單、支付信息得到打通,這樣百度App里小程序流量占比高,帶來服務流程點高,商業產品面向廣告主投放的能力和效率在提升。

沈抖在會上強調,百度移動生態的核心是信息和知識,今年百度將重點打通多個百度系產品,讓創作者一次創作就能連接10億百度系用戶,同時以智能小程序等為核心抓手進一步深耕服務能力建設。


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